2. 2. Política de reembolso:

De conformidad con la presente Política de Reembolso, tiene derecho a un reembolso completo en un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra, siempre que sus motivos no contradigan los términos de la Política de Reembolso expuestos a continuación:

2.1. Los reembolsos no se efectuarán transcurridos 3 días desde la fecha de pago.

2.2. Sólo se reembolsará el importe de la primera compra de WhaSpy. Las solicitudes de reembolso serán rechazadas para cada compra posterior.

2.3. No se efectuarán reembolsos si el usuario se niega a seguir las instrucciones facilitadas por el especialista de atención al cliente o no las sigue en su totalidad.

2.4. Para iniciar el procedimiento de devolución, deberá enviar la solicitud correspondiente a través de nuestro sistema de comentarios situado en

https://es.whaspy.com/support

No aceptamos las solicitudes de reembolso creadas de otro modo.

2.5. El formulario debe incluir el ID del perfil de WhaSpy, el nombre de usuario de autorización de la cuenta personal, el número del recibo de pago o su copia, así como la fecha y hora de la transacción.

2.6. La decisión de reembolso se tomará en un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de aceptación de la solicitud de reembolso por parte del servicio de atención al cliente.

2.7. Los reembolsos solo se pueden emitir a un monedero PayPal verificado; ahora no se admiten otras pasarelas de pago.

3. Motivos para rechazar una solicitud de reembolso:

No se emitirán reembolsos al usuario de WhaSpy en circunstancias que no dependan de la funcionalidad del software y sean de naturaleza impredecible. Implican los siguientes casos:

3.1. El dispositivo del usuario ha perdido el acceso a Internet después de iniciar una sesión de ordenador. Puede ocurrir por las siguientes razones:

• Se actualizó la situación del proveedor de servicios de Internet;
• Se ha restablecido la configuración del sistema del dispositivo;
• Se actualizaron las versiones del sistema operativo o del navegador;
• La conexión actual se rompió de repente.

3.2. El dispositivo de destino perdió el acceso a Internet. Puede ocurrir por las siguientes razones:

• Insuficiencia de fondos en el saldo de la cuenta;
• Interrupción temporal del servicio (rescisión del contrato con el proveedor de servicios de Internet);
• Problema de conexión a Internet relacionado con la itinerancia;
• El operador de telefonía móvil ha cambiado provocando una pérdida de conexión;
• El dispositivo de destino se ha restablecido a los valores de fábrica.

3.3. La arquitectura de seguridad del WhatsApp se actualizó masivamente a un día del inicio de la sesión.

3.4. El usuario no guardó a tiempo los datos de autorización cifrados (nombre de usuario y contraseña).

3.5. El usuario se negó a utilizar WhaSpy por motivos personales: cambió de opinión o cometió un error al comprar el producto de software, no se utilizó el producto de software, etc.

3.6. El usuario proporcionó datos incorrectos para la cuenta de destino (número de teléfono o nombre de usuario).

3.7. El sistema operativo instalado en el dispositivo de destino difiere de los soportados como iOS, An-droid, Windows y MacOS.

3.8. La aplicación de la red social en el dispositivo del usuario no se ha actualizado a la versión actual.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea modificar sus datos personales o eliminar su perfil de nuestra base de datos, envíenos un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Política de reembolso" .

La versión del 16 de marzo de 2020.